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アン・クルーズよくある質問

クルーズ乗船前

Q:

パスポートとビザは必要ですか?

パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証(ビザ)についてをご確認くだい。 https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html

Q:

入国手続きで気を付ける点はなんですか?

入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明(滞在期間をカバーするホテル予約証明等)、滞在費用などの証明書持参が望ましいです。

Q:

海外旅行保険は必要ですか?

海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用(旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難/本国送還など)が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。

Q:

予防接種は必要ですか?

渡航先によって推奨される予防接種(黄熱病、A型肝炎など)がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。

予約条件

Q:

料金に含まれるものは何ですか?

乗・下船日の空港と船間のグループ送迎および荷物運搬、国立公園・自然保護区への入場料、船を拠点とするアドベンチャー体験および機材、特別なアクティビティと上陸観光、船内での全食事、ワイン、ビール、各種アルコール飲料(プレミアムブレンドは除く)、アルコール以外の飲み物、スパのアメニティ、探検や自然観察を案内するガイド、歴史・文化遺産に詳しいガイド、各分野の専門家、船内Wi-Fi(利用可能な場合)、港湾税

Q:

料金に含まれないものは何ですか?

航空運賃、パスポート/ビザ取得費用、海外旅行保険、船内スタッフのチップ、オプショナル観光やランドツアー、プレミアムワイン・スピリッツ、その他個人的費用

Q:

お申込み条件はどのようになっていますか?

お申込金はご予約から5日以内にお支払いください。お申込金が支払われるまではご予約は確定しません。 お申込金をお支払いいただき、ご予約を確定することによってお客様は全ての利用規約に同意するものとします。 ・お申込金:総代金の20%(お一人様)  ・残金:出発120日前までにお支払いください。 出発日まで120日を切っている場合、予約を確定するにはご予約と同時に全額をお支払いください。

Q:

キャンセル条件はどのようになっていますか?

クルーズ、ホテル、ランド手配のキャンセル条件 お申込みから出発121日前まで:お申込金の50%残りの50%はお支払い時と同じ方法で返金 出発120日前~91日前まで: 総代金の50%残りの50%はお支払い時と同じ方法で返金 出発90日前~当日: 総代金 100%返金なし

Q:

子供は乗船できますか?

Safari Quest号を除くすべての船舶・目的地・出発日程で、8歳以上のお子様はご乗船いただけます。Families in Nature(自然と触れ合う家族向けクルーズ)」では、どの年齢のお子様もご乗船いただけます。Safari Quest号では、12歳以上のお子様がご乗船頂けます。 7歳以下のお子様については、事前に特別な承認を受けた場合に限り乗船が認められることがあります。お子様の監督は、常に保護者または後見人の責任となります。

船内生活

Q:

乗船時間と乗船場所は?

コースによって異なります。空港から船(またはアン・クルーズで予約したホテル)までの送迎は料金に含まれています。基本的にアン・クルーズが指定する時間帯のフライトに合わせて送迎します。

Q:

下船時間と下船場所は?

コースによって異なります。空港から船(またはアン・クルーズで予約したホテル)までの送迎は料金に含まれています。基本的にアン・クルーズが指定する時間帯のフライトに合わせて送迎します。

Q:

どのような服装が適していますか?

船内や寄港地観光ではカジュアルな装いでお過ごしください。履き慣れた滑らない靴が適しています。クーラー対策のために羽織れるものをご用意ください。防水機能の薄手のウィンドブレーカー(できればフード付き)もあると便利です。観光やマリンアクティビティに合わせた服装をご持参ください。

Q:

ドレスコードはありますか?

ドレスコードは必要ありません。カジュアルな装いでお過ごしください。

Q:

Wi-Fiは利用できますか?

アラスカを運航する船ではWi-Fiを利用できますが、アンクルーズならではの体験を維持するため、Wi-Fi利用可能時間は午後7時から翌朝9時までです。ハワイとメキシコでも限定的にWi-Fiをご利用いただけます。 ガラパゴス諸島の航行では衛星回線による無料インターネットが利用可能です。Wi-Fiは客室を除く公共エリアでのみご利用いただけます。

Q:

船内の電圧はどうなっていますか?

船は、北米と同じ標準の110ボルトです。形状は日本と同じAタイプです。利用される電気機器によっては変圧器が必要です。

Q:

チップは必要ですか?

チップは船内クルー全員で分配され、クルーズ終了時にお支払いいただきます。目安として、お一人様あたり週315ドル(1日45ドル)をお勧めしております。チップのお支払いは現金(米ドル)、クレジットカードをご利用いただけます

Q:

部屋のアメニティは?

ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、ボトル飲料水、双眼鏡(La Pinta号以外)、ヨガマット ※歯ブラシセット、スリッパはご用意ください。

Q:

喫煙は可能ですか?

船内は客室も含め全て禁煙です。喫煙は、船外後部デッキの指定エリアでのみ可能です。

Q:

船内ショップはありますか? 何が購入できますか?

船内にショップはありません。

Q:

ランドリー設備はありますか?

船内にランドリー設備はありません。

Q:

エレベーターはありますか?

Wilderness Legacy号のみエレベーターが設置されています(最上階のデッキへは階段での移動が必要です) その他の船は階段をご利用いただきます。

Q:

医師は乗船していますか?

クルーは応急処置および CPR(心肺蘇生法)の訓練を受けており、船には応急処置用品を備えています。ガラパゴス諸島を航行する La Pinta号 には医師が乗船していますが、その他の方面を運航する船には医師は乗船しておりません。

Q:

船内で利用できる支払い方法は何ですか?

現金(US$)とクレジットカード(Diners、Discover、Mastercard、Visa)をご利用いただけます。

Q:

観光の予約は必要?

事前予約は不要です。船内でご予約ください。

クルーズ前後泊

Q:

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Q:

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Q:

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小型クルーズ会社総代理店・日本地区代理店 オーシャンドリーム

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