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ポラークエスト
よくある質問

クルーズ乗船前

Q:

パスポートとビザは必要ですか?

パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証(ビザ)についてをご確認くだい。 https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html

Q:

海外旅行保険は必要ですか?

海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用(旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難/本国送還など)が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。

Q:

予防接種は必要ですか?

渡航先によって推奨される予防接種(黄熱病、A型肝炎など)がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。

Q:

入国手続きで気を付ける点はなんですか?

入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明(滞在期間をカバーするホテル予約証明等)、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。

​予約条件

Q:

お申込み条件はどのようになっていますか?

お申込み金は料金の25%、ご予約から1週間以内にお支払ください。残金は出発90日前までにお支払いください。出発90日前を切っている場合は、お申し込みから3日以内に全額をお支払いください。

Q:

料金に含まれないものは何ですか?

航空券、海外旅行保険、キャンセル保険、個人的な出費(バー、ランドリーサービスなど)、船内クルーへのチップ

Q:

料金に含まれるものは何ですか?

船内での宿泊、船内での全食事、コーヒー / 紅茶、エクスペディション・リーダー、ナチュラリスト・ガイド/講師(コースによって人数・内容が異なります)、船内及び上陸場所でのレクチャー、エクスカーション及びゾディアックでのアクティビティ、旅行の様子を収めたスライドショー

Q:

子供は乗船できますか?

基本、12歳以上から乗船可能。12歳以下の場合はお問い合わせください。 ※子供料金の設定はありません。大人と同額となります。

Q:

キャンセル条件はどのようになっていますか?

キャンセルは書面でポラークエストABが受け付けます。書面でのキャンセルを受理した時点で以下のキャンセル料金が適用されます。 出発180日前まで料金の15% 出発180日~90日前まで料金の25% 出発90日前から出発日料金の100% 出発90日前を過ぎてキャンセルされる場合、全額をお支払い頂いていない場合でも100%のキャンセル料金が適用され、未払い金は直ちにお支払頂きます。

​船内生活

Q:

船内の電圧はどうなっていますか?

船内の電圧は220Vです。コンセントは、2丸ピンB,Cタイプです。アタブターが必要です。

Q:

喫煙は可能ですか?

船内は禁煙です。安全のため、外のオープンデッキの指定されたエリアのみで喫煙できます。吸殻を海に捨てることは禁じられています。適切な処理をお願いします。

Q:

乗船時間と乗船場所は?

Day1はホテル泊です。Day2の午後に船に移動して乗船します。

Q:

船内で利用できる支払い方法は何ですか?

船内の通貨はノルウェー・クローネ(NOK)です。米ドルやユーロでの支払いも可能ですが、現金のみの取り扱いとなり、その日のノルウェー・クローネ(NOK)の換算レートが適用されます。 精算は、クルーズ終了時に現金またはクレジットカード(Visa、MasterCard)で行います。 グリーンランドではデンマーククローネ(DKK)です。

Q:

ランドリー設備はありますか?

M/S Sjøveien号とOcean Nova号には有料のランドリーサービスがあります。その他の船はランドリーサービスがありません。

Q:

観光の予約は必要?

観光はクルーズ料金に含まれています。予約は必要ありません。

Q:

どのような服装が適していますか?

気温に合わせて重ね着が出来るカジュアルで楽な服をお持ちください。船内ではゴム底の丈夫な靴、滑り止めがついた靴をお履きください。革底はお勧めしません。

Q:

下船時間と下船場所は?

朝食後、下船。 時間と場所はクルーズコースによって異なります。お問い合わせください。

Q:

船内ショップはありますか? 何が購入できますか?

種類は多くはありませんが、お土産(T-シャツ、フリース、洗面道具など)を揃えております。

Q:

ドレスコードはありますか?

エクスペディションクルーズのため、ドレスコードはありません。

Q:

Wi-Fiは利用できますか?

M/S Stockholm号は船内ではインターネットをご利用いただけません。 その他の船では、インターネットを利用するためのバウチャーをご購入いただけます。詳細については船内でご案内します。遠隔地を航行するため、探検中の通信状況は変動する場合があります。 ポラークエストでは、デジタルデトックス(ネット環境から離れる)を推奨しています。

Q:

医師は乗船していますか?

M/S Quest号には医師が乗船しています。その他の船には乗船しておりませんが、操舵室のオフィサーは医療訓練を受けており、船には基本的な医薬品が備えられています。治療中、もしくは特別な薬が必要な方は、旅行中に必要なお薬を充分にご持参ください。

Q:

エレベーターはありますか?

残念ながらありません。

Q:

部屋のアメニティは?

各客室には専用のトイレとシャワーが完備されており、シャンプー(コンディショナーはありません)、シャワージェル、石鹸、ヘアドライヤーが備わっています。また、ハンガー付きのクローゼット、鏡、デスクと椅子、コンセント、ゴミ箱、小型金庫があります。客室の清掃は毎日行われ、タオルの交換もご希望に応じて承ります。

Q:

チップは必要ですか?

船内チップは料金に含まれておりません。現金(NOK/EUR/USD)、またはクレジットカードをご利用いただけます。チップはクルー全員で均等に分けます。チップはあくまでもお客様の満足度の評価です。

クルーズ前後泊

Q:

ここに質問が入ります。ここに質問が入ります。

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Q:

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Q:

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Q:

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小型クルーズ会社総代理店・日本地区代理店 オーシャンドリーム

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