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パンダウ・クルーズ
よくある質問

クルーズ乗船前

Q:

パスポートとビザは必要ですか?

パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証(ビザ)についてをご確認くだい。 https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html

Q:

入国手続きで気を付ける点はなんですか?

入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明(滞在期間をカバーするホテル予約証明等)、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。

Q:

海外旅行保険は必要ですか?

海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用(旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難/本国送還など)が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。

Q:

予防接種は必要ですか?

渡航先によって推奨される予防接種(黄熱病、A型肝炎など)がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。

予約条件

Q:

料金に含まれるものは何ですか?

空港送迎(クルーズによって集合場所から船間)、クルーズ中の観光と日程に明記されている観光地の入場料、英語ガイド、全お食事、コーヒー、紅茶、ハーブティー、現地ブランドのミネラルウォーター 船内スタッフのチップ(ガイド、ボート/バス/輪タクの運転手は含まれておりません)

Q:

料金に含まれないものは何ですか?

港湾税(徴収される場合)、燃料サーチャージ、パスポート/ビザ取得費用、国際航空券、日程に明記されていないクルーズ前後泊のホテルやサービス 地元産のお飲物(ソフトドリンク、ビール、スピリッツ)、輸入ワイン、ビール、スピリッツ、リキュール、海外ブランドのミネラルウォーター、特殊なコーヒー(※ドリンクパッケージを事前に購入できます) ランドリー、個人的費用、現地ガイド、ボート/バス/輪タクの運転手のチップ

Q:

お申込み条件はどのようになっていますか?

お申込金(クルーズ代金の20%)は、ご予約から1週間以内にお支払ください。 残金は出発61日前までにお支払ください。

Q:

キャンセル条件はどのようになっていますか?

クルーズキャンセル条件: 出発61日前まで:クルーズ代金の20%(お申込金) 出発60日前から当日:全額  100% クルーズ前後泊のホテルとサービスのキャンセル条件: ベトナム、カンボジア、ラオス  出発61日前まで 手数料$50/1人  出発60日前から45日前     手数料$200/1人 出発45日前から30日前     料金の 75%  出発29日前から当日 料金の100% ミャンマー、タイ  出発93日前まで 料金の 10%、$50以下の場合は手数料$50/1人  出発92日前から63日前 料金の 30%  出発62日前から33日前 料金の 50% 出発32日前から当日  料金の 100% インド(ブラマプトラ・ガンジス)、ブータン  出発61日前まで 料金の 10%、$50以下の場合は手数料$50/1人  出発60日前から当日 全額  100%

Q:

子供は乗船できますか?

8歳からご乗船頂けます。子供料金についてはお問い合わせください。

船内生活

Q:

乗船時間と乗船場所は?

日本からのお客様は、日本からのフライトの到着時間の関係で、乗船の1日前に現地入り(ホテル全泊)する必要があります。 午前、指定集合場所(空港またはホテル)でお迎えし船までお送りします。

Q:

下船時間と下船場所は?

午前、下船。指定解散場所(空港またはホテル)までお送りします。 夕方以降のフライトをご予約下さい。

Q:

どのような服装が適していますか?

ほとんどの寄港地での観光時間は、気温の低い早朝や夕方に催行されます。動きやすいカジュアルな服装をご用意ください。羽織れるものや軽量の防水アウター(フード付きがお奨め)も便利です。川岸や歩行ルートは、状況によってぬかるんで滑りやすかったりします。靴やサンダルは、歩きやすく滑らないものを着用して下さい。 慎み深い服装が求められる宗教的な場所を訪れる場合もあります。入場を断られないように、男性は長い丈のズボンを着用し、ノースリーブのものは避けてください。女性は膝が隠れる丈の服装で、ノースリーブや露出度の高い服装は避けてください。

Q:

ドレスコードはありますか?

ドレスコードは必要ありません。ディナーはスマートカジュアルです。女性はワンピース、スカート、スラックスにブラウスやセーターなど、男性はスラックスに襟付きのシャツなどをお勧めします。

Q:

Wi-Fiは利用できますか?

メインデッキ、ダイニング、サロンエリア内で無料のWi-Fiが利用できます。 寄港地によってはWi-Fiの接続が不安定になったり、一部のエリアではご利用いただけなかったりする場合がございます。

Q:

船内の電圧はどうなっていますか?

船は230V、丸型2ピンのタイプ(ヨーロッパ2ピン丸タイプ)です。マルチプラグを備えています。(船名にPandawが入っている船が対象)

Q:

チップは必要ですか?

船内クルーへのチップはクルーズ代金に含まれています。(船名にPandawが入っている船が対象) 地元ガイド、ボート/バス/輪タクの運転手へのチップは含まれておりません。お客様の裁量で、直接、現金でお渡し下さい。

Q:

部屋のアメニティは?

エアコン、小型金庫、ミニバー(無料ドリンク付き)、ネスプレッソ・コーヒーマシン、ドライヤー、バスアメニティ、バスローブ、スリッパ、ヨガマットをご用意しております。歯ブラシや歯磨剤はご持参ください。TV、電話は客室にはありません。

Q:

喫煙は可能ですか?

船内の全ての場所は禁煙です。喫煙は指定されたエリアでのみお願い致します。風下に居る周りのお客様へのご配慮もお願いします。船は、オイルを引いた無垢のチーク材である為、火災の危険性について十分ご理解くだい。

Q:

船内ショップはありますか? 何が購入できますか?

船内には小さなショップがあり、地元の手工芸品を販売しています。ポストカードや切手もあります。サイゴン、プノンペン、シェムリアップといった観光の中心地を離れると、ポストカードが購入できる場所はほとんどありません。

Q:

洗濯設備はありますか?

ランドリールームはありません。有料のランドリーサービスを提供しております。

Q:

エレベーターはありますか?

エレベーターは備わっておりません。

Q:

医師は乗船していますか?

医師や看護婦は乗船しておりません。救急用具と数種類の薬の用意があり、全シニアスタッフは応急処置に対応できます。地元の医療機関は川沿いから遠く離れてはおらず、医師は通常、英語やフランス語を話し一般医療の水準は高いです。 十分な旅行保険と健康保険があることを確認してください。一部の病院は、保険による補償が無い場合、治療を拒否することがあります。

Q:

船内で利用できる支払い方法は何ですか?

ミャンマー、ラオス、ベトナム、カンボジアの船内通貨はUS$です。クレジットカードは、Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, JCB ,China UnionPayが利用できます。トラベラーズチェックは利用できません。 インドの船内通貨はインドルピーですがUS$のお支払いも可能です。クレジットカードは、Visa、MasterCard (※American Expressは不可)が利用できます。トラベラーズチェックや小切手は利用できません。

Q:

観光の予約は必要?

観光の事前予約は必要ありません。船内でご予約ください。

クルーズ前後泊

Q:

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Q:

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Q:

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Q:

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小型クルーズ会社総代理店・日本地区代理店 オーシャンドリーム

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