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ヨーロピアン・ウォーターウェイズ​
よくある質問

クルーズ乗船前

Q:

パスポートとビザは必要ですか?

パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証(ビザ)についてをご確認くだい。 https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html

Q:

入国手続きで気を付ける点はなんですか?

入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明(滞在期間をカバーするホテル予約証明等)、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。

Q:

海外旅行保険は必要ですか?

海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用(旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難/本国送還など)が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。

Q:

予防接種は必要ですか?

渡航先によって推奨される予防接種(黄熱病、A型肝炎など)がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。

予約条件

Q:

料金に含まれるものは何ですか?

バージ船での宿泊、全食事、船会社が選んだ地元産のワイン(船内で提供するもの)、アルコール飲料、日程表に明記された観光と入場料、自転車(電動自転車を除く)、その他船に備えつけの装備、集合/解散場所からバージ船間の送迎

Q:

料金に含まれないものは何ですか?

クルーズ料金に含まれないもの:航空運賃、空港税、パスポート/ビザ取得費用、旅行保険、チップ、高級シャトーのヴィンテージワイン、熱気球などのオプショナル観光、通信費、ランドリー、その他個人的費用、その他クルーズ料金に含まれていない費用

Q:

お申込み条件はどのようになっていますか?
(個人予約)

お申込金としてお一人様 クルーズ代金の25%のお払払いとお申込書が揃った時点で予約成立となります。 お申込金はご予約から1週間以内、残金は出発90日前までにお支払いください。

Q:

お申込み条件はどのようになっていますか?
(チャーター予約)

お申込金としてお一人様 チャーター代金の25%のお払払いとお申込書が揃った時点で予約成立となります。お申込金はご予約から1週間以内、残金は出発120日前までにお支払いいただきます。チャーターでのお申し込みを有効にするため、グループで代表者をお1人選んでいただき、その代表者が契約、予約とお支払い、ブッキング条件の責任者になります。

Q:

キャンセル条件はどのようになっていますか?
(個人予約)

お申し込みから出発91日前まで:クルーズ代金の25%(お申込金全額) 出発90日前から出発日当日、もしくは乗船されなかった場合:100% ※重要:キャンセルは、全て書面でお申し出いただくものとし、船社受領日をもってキャンセル日といたします。

Q:

キャンセル条件はどのようになっていますか?
(チャーター予約)

お申込から出発 181日前   チャーター代金の 25% (お申込金)※ 出発 180日前から 121日前  チャーター代金の 25% (お申込金) 出発 120日前から出発日当日  100% ※お申込金(出発181日前)はノンリファンダブルですが、チャーター最小人数を割った場合、同じ年・同じ船・同じ出発日、または別の出発日に個人として 予約変更できます。チャーターのお申込金を、個人予約のお申込金または残金に充当することができます。但し、変更手数料は、別途1人当り200ユーロの手数料が発生します。 ※重要:キャンセルは、全て書面でお申し出いただくものとし、船社受領日をもってキャンセル日といたします。

Q:

子供は乗船できますか?

a) 通常のクルーズ:12歳以上参加可能      ファミリークルーズとチャーター:何歳からでも参加可能      ※12歳未満はお問い合わせ下さい、2歳未満は無料 b) Athos号:チャーターの時のみ18歳未満参加可能 c) 18歳未満の料金:6泊7日のクルーズで1人当たり250ユーロの割引 (La Nouvelle Etoile号以外) d) 子供でも定員の1人としてカウントされます。(例 定員6人の場合、大人5名+0歳児1名)

船内生活

Q:

乗船時間と乗船場所は?

指定集合場所(ホテルのロビーや主要駅など)からバージ船まで送迎します。集合場所と集合時間はコースによって異なります。 通常の乗船時間は4:00PM前後です。詳細はお問い合わせください。

Q:

下船時間と下船場所は?

バージ船から指定解散場所(ホテルのロビーや主要駅など)まで送迎します。解散場所と解散時間はコースによって異なります。 通常の下船時間は9:00AM前後です。詳細はお問い合わせください。

Q:

どのような服装が適していますか?

船内、下船観光ともカジュアルです。楽な服装で、観光には歩きやすい靴をご用意ください。ホットタブがある船の場合は水着やラッシュガードもお持ちください。体温調整ができる重ね着をお勧めします。フード付きの軽いウィンドブレーカーや帽子、サングラスもあると便利です。

Q:

ドレスコードはありますか?

夜、フォーマルナイトはありません。フェアウエルディナーはエレガントカジュアルです。女性はワンピース、スカート、スラックスにセーターやブラウスを合わせて、男性はズボンに襟付きシャツなどをお召しください。ジャケットやネクタイは気分に合わせてお召し下さい。

Q:

Wi-Fiは利用できますか?

船内では、ご自身の端末をお持ちいただければ 無料のWi Fiをご利用いただけます。 ただし、周辺に何もない地域では接続が制限される場合があります。

Q:

船内の電圧はどうなっていますか?

船によって異なります。詳細はお問い合わせください。

Q:

チップは必要ですか?

クルーズ代金にはチップは含まれておりません。チップはあくまでお客様の任意となりますが、提供されたサービスにご満足いただけた場合は、クルー一同大変ありがたく存じます。目安として、業界の推奨基準はクルーズ代金の5%から10%程度とされています。

Q:

部屋のアメニティは?

バージ船には冷暖房が完備されており、客室にはシャワー付きの専用バスルームが備わっています。また、CDプレーヤーやiPodドックなどの音楽システムが備わっており、Wi-Fiインターネット接続も利用可能です。 ボディジェル、ハンドソープ、シャンプー、タオル、バスローブ、スリッパ、ヘアドライヤーもご用意しています。

Q:

喫煙は可能ですか?

バージ船内は全面禁煙です。喫煙をご希望のお客様は、船外または屋外デッキにて、他のお客様から離れた場所で喫煙していただきますようお願いいたします。

Q:

船内ショップはありますか? 何が購入できますか?

バージ船にはショップはありません。

Q:

洗濯設備はありますか?

バージ船にはありません。十分な数の衣服をご持参ください。緊急の時はクルーが出来る限り対応しますが、万全ではありません。

Q:

エレベーターはありますか?

バージ船にはありません。 ※船内には数段ですが階段があります。

Q:

医師は乗船していますか?

医師は常駐しておりませんが、必要に応じてクルーズのルート沿いの医師や病院への連絡をお手伝いいたします。

Q:

船内で利用できる支払い方法は何ですか?

現金(ユーロ)です。クレジットカードはご利用できません。

Q:

観光の予約は必要?

不要です。事前予約も必要ありません。

クルーズ前後泊

Q:

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Q:

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Q:

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Q:

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小型クルーズ会社総代理店・日本地区代理店 オーシャンドリーム

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