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アラヌイ・クルーズ
よくある質問
クルーズ乗船前
Q：
フランス領ポリネシアを旅行するためにビザは必要ですか？
日本国籍の方は、観光目的で3ヶ月（90日）以内の滞在であれば観光ビザは不要です。未使用ページが2ページ以上とパスポートの有効期限が出国時3ヵ月以上必要です。
Q：
入国手続きで気を付ける点はなんですか？
入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明（滞在期間をカバーするホテル予約証明等）、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。
Q：
海外旅行保険は必要ですか？
秘境をクルーズするため、万が一怪我や病気で病院にヘリコプターや飛行機で運ばなくてはいけない時、全て自己負担になります。緊急避難を十分カバーする海外旅行保険に必ずご加入ください。
Q：
前泊する必要がありますか？
はい、乗船日に到着するフライトでは乗船時間に間に合わないので、一日前に到着する必要があります。
Q：
予防接種は必要ですか？
出版時点では不要ですが、最新情報は旅行代理店や、フランス領事館へご確認ください。
Q：
荷物はどのように扱われますか？
乗船日に受付し、客室内で保管していただきます。ラベルに名前・船名・キャビン番号をご記入ください。
予約条件
Q：
料金に含まれるものは何ですか？
クルーズ運賃、税、宿泊、1日3食、ワイン、地元レストラン昼食、寄港地ツアー、文化ショーなどが含まれます。
Q：
料金に含まれないものは何ですか？
船内購入品、酒類、チップ、追加港税、個人的費用などは含まれません。
Q：
出航日の変更はできますか？
出航90日前以降の変更はキャンセルと同じ扱いとなり、手数料が発生します。
Q：
キャンセル料はどのようになっていますか？
91日以上前：300AUD、90〜61日前：25%、60〜45日前：50%、44〜30日前：75%、30日前未満：100%です。
Q：
未使用サービスの返金はありますか？
お客様のご都合でご利用いただかないサービスは、返金致しかねます。
Q：
現地の通貨は何ですか？
フレンチ・パシフィック・フラン（XPF）です。
Q：
天候などで予定が変わった場合はどうなりますか？
天候などの不可抗力により追加の宿泊が必要になった場合、その宿泊費や食事代はお客様の自己負担となります。また、CPTMの船は貨物輸送が主目的のため、出航日・寄港地・クルーズの期間は出発前や航行中に変更されることがあります。貨物船での旅行は時間に余裕を持ち、こうした可能性を想定しておく必要があります。CPTMおよび代理店は、遅延や旅程変更に伴う追加費用（宿泊・食事代など）を負担いたしません。
船内生活
Q：
マルケサス諸島の時間はどうなっていますか？
タヒチより30分進んでいます。
Q：
船内の電圧はどうなっていますか？
220V・50Hz（ヨーロッパ式コンセント）です。
Q：
Wi-Fiは利用できますか？
客室と多くの共有スペースでご利用いただけます。ログインコードはショップで購入できます。
Q：
どのような服装が適していますか？
カジュアルで洗いやすい服装が適しています。ショーツ、Tシャツ、水着、雨具、防寒着などがおすすめです。
Q：
食事はどのように提供されますか？
船内のダイニングでカジュアルなファミリースタイルで提供されます。
Q：
どのような靴が適していますか？
サンゴ礁を歩くため、テニスシューズやサンダルなど歩きやすい靴が必要です。
Q：
特別食（医療的に必要な食事）は対応できますか？
予約時または出航日の3週間以上前にご申請いただく必要があります。
Q：
女性向けのおすすめの服装はありますか？
パレオが多用途で便利です。船内や寄港地で購入できます。
Q：
スパサービスはありますか？
フェイシャル、スクラブ、マッサージ、ネイルなどの施術をご利用いただけます。
Q：
船内でタトゥーを入れることはできますか？
公認のマルケサス人アーティストが予約制で施術いたします。伝統模様でオリジナルデザインが可能です。
Q：
図書室はありますか？
デッキ6にあります、フランス語・英語・ドイツ語の書籍がございます。
Q：
船内ショップでは何が購入できますか？
虫除け、日用品、衣類、地元の土産などをご購入いただけます。
Q：
緊急時の連絡方法はありますか？
船内通信で電話が可能です。タヒチの船会社の事務所経由で船に連絡できます。
Q：
洗濯設備はありますか？
洗濯機と乾燥機をご利用いただけます。ドライクリーニングはございません。
Q：
医師は乗船していますか？
医師が乗船しております。重大な持病がある場合は乗船前に主治医の許可が必要です。
Q：
寄港地での滞在時間はどれくらいですか？
港の規定と貨物作業により数時間から1日以上と変動いたします。
Q：
オプショナルツアーはありますか？
一部の港で現地の旅行会社の追加料金のツアーがございます。船会社は運営ツアーを運営しておらず、責任も負いません。
Q：
貴重品の保管方法はありますか？
電子金庫がございますが、船会社は保管責任を負いません。
Q：
船内で利用できる支払い方法は何ですか？
Amex・Visa・MasterCard、現金（EUR・USD・AUD・NZD・CAD）がご利用いただけます。
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