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アラヌイ・クルーズ
よくある質問
クルーズ乗船前
Q：
フランス領ポリネシアを旅行するためにビザは必要ですか？
日本国籍の方は、観光目的で3ヶ月（90日）以内の滞在であれば観光ビザは不要です。未使用ページが2ページ以上とパスポートの有効期限が出国時3ヵ月以上必要です。
Q：
前泊する必要がありますか？
日本のお客様は、乗船日に到着するフライトでは乗船 時間に間に合わないため、一日前に現地に到着する必要があります。
Q：
予防接種は必要ですか？
渡航先によって推奨される予防接種（黄熱病、A型肝炎など）がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。最新情報は旅行代理店や、フランス領事館へご確認ください。
Q：
荷物はどのように扱われますか？
乗船日に受付し、客室内で保管していただきます。ラベルに名前・船名・キャビン番号をご記入ください。
予約条件
Q：
料金に含まれるものは何ですか？
船内の宿泊 、1日3回のお食事、予定された船内食事時に4名で共有するワイン1本、現地レストランでの昼食、遠隔地村落や考古学遺跡へのガイド付き上陸観光、文化舞踊ショー、現地および船内での講師による講演、クルーズ輸送費および関連税金（観光税、港湾税、燃料費、TDC）
Q：
料金に含まれないものは何ですか？
航空運賃、船内での個人的なお買い物、アルコール飲料、チップ、特定の規定に該当しない港湾税
、その他個人的費用
Q：
出航日の変更はできますか？
出航90日前を切った場合の変更はキャンセルと同じ扱いとなり、キャンセル料が発生します。
Q：
キャンセル料はどのよう になっていますか？
91日以上前：150ユーロ、90〜61日前：25%、60〜45日前：50%、44〜30日前：75%、30日前未満：100%です。
Q：
クルーズの一部区間のみ利用した場合、未利用分の返金はありますか？
お客様都合の場合は対応いたしかねます。また、天候不良や自然災害、その他当社の管理の及ばない事由により運航が困難となった場合には、返金等の補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
Q：
現地の通貨は何ですか？
フレンチ・パシフィック・フラン（XPF）です。
Q：
天候などで予定が変わった場合はどうなりますか？
天候などの不可抗力により予定外の宿泊が必要になった場合、その宿泊費や食事代はお客様の自己負担となります。また、CPTM（Compagnie Polynesienne de Transport Maritime）の船は貨物輸送が主目的のため、出航日・寄港地・クルーズの期間は出発前や航行中に変更されることがあります。貨物船での旅行は柔軟なスケジュールで時間に余裕を持ち、こうした可能性を想定しておく必要があります。CPTMおよび代理店は、遅延や旅程変更に伴う追加費用（宿泊・食事代など）を負担いたしません。
船内生活
Q：
マルケサス諸島の時間はどうなっていますか？
タヒチより30分進んでいます。
Q：
船内の電圧はどうなっていますか？
220V・50Hz（ヨーロッパ式コンセント）です。
Q：
Wi-Fiは利用できますか？
客室と多くの共有スペースでご利用いただけます。衛星通信サービスを利用しているため、陸上のブロードバンド回線ほど安定していない場合がありますが、メールの確認や送信には十分な品質です。ログインコードはショップで購入できます。
Q：
どのような服装が適していますか？
カジュアルで快適、かつ洗濯が容易な服装が最も実用的です。ショートパンツ、ジーンズ、スラックス、Tシャツ、水着に加え、雨具（ポンチョやコート）や、肌寒い夜に備えて暖かいスウェットシャツ、あるいは薄手のセーターなどを用意しておくと便利です。
Q：
食事はどのように提供されますか？
船内のダイニングで気取らない家庭的な雰囲気の中で提供されます。
Q：
どのような靴が適していますか？
サンゴ礁の上を歩くこともあるため、スニーカーやサンダルなど履き慣れた歩きやすい靴がおすすめです。
Q：
医療上の理由による特別食（アレルギー・食事制限等）は対応できますか？
予約時または出航日の3週間以上前に申請していただく必要があります。
Q：
女性向けのおすすめの服装はありますか？
色鮮やかな布地で作られた現地の「パレオ」がおすすめです。様々な巻き方ができるため、カジュアルな場面から華やかなシーンまで幅広く活躍します。船内や寄港地で購入することが可能です。
Q：
スパサービスはありますか？
認定セラピストによるフェイシャル、ボディスクラブ、マッサージ、ネイルケアなど、多彩なトリートメントをご用意しています。フレンチポリネシア伝統のオイルを使用した施術で、観光後の疲れを癒しながら贅沢なリラクゼーションのひとときをお楽しみいただけます。
Q：
船内でタトゥーを入れることはできますか？
公認タトゥーアーティストによる施術を予約制でご利用いただけます。
伝統的なマルケサン・シンボルを用いたオリジナルデザインの作成をお手伝いします。
施術は、最新の機器を使用し、清潔で衛生的な環境のもとで行われます。
Q：
図書室はありますか？
デッキ6にあります、フランス語・英語・ドイツ語の書籍がございます。
Q：
船内ショップでは何が購入できますか？
虫除け、日用品、衣類、地元のお土産などをご購入いただけます。
Q：
緊急時の連絡方法はありますか？
緊急時には、船内通信で電話が可能です。また、タヒチにある船会社の事務所経由で船に連絡を取る事も可能です。
Q：
洗濯設備はありますか？
洗濯機と乾燥機をご利用いただけます。ドライクリーニングはございません。
Q：
医師は乗船していますか？
船内には医師が常駐しています。重篤な疾患や健康上の不安がある方は、乗船前に主治医の許可が必要です。なお、ご本人または他のお客様の安全に支障をきたす恐れがある場合には、乗船をお断りする事があります。
Q：
寄港地での滞在時間はどれくらいですか？
寄港地の滞在時間は、貨物荷役作業に必要な時間および港湾の規制によって制限されます。寄港時間は、数時間から1日、あるいはそれ以上に及ぶ場合があります。
Q：
オプショナルツアーはありますか？
一部の寄港地では、現地旅行会社による有料のオプショナルツアーがありますが、船会社（CPTM）は、これらのツアーの所有・運営を行っておりません。当社、その代理店、および従業員は、当該ツアーの実施に関連して一切の責任を負いません。また、ツアー運営会社がプログラムを実施しなかった場合、あるいはそれに関連して生じたいかなる傷害、損害、損失についても、当社は一切の責任を負いかねます。
Q：
貴重品の保管方法はありますか？
各部屋（クラスCドミトリー以外）に電子金庫がありますが、船会社は保管責任を負いません。
Q：
船内で利用できる支払い方法は何ですか？
現金（EUR・USD・AUD・NZD・CAD）とクレジットカード（Amex・Visa・Mastercard）をご利用いただけます。
Q：
喫煙は可能ですか？
船内は禁煙です。所定の場所でのみ喫煙が可能です。
Q：
チップは必要ですか？
チップは料金に含まれておりません。フレンチポリネシアではチップを渡す習慣はございませんが、サービスにご満足いただけました際には、感謝の気持ちとしてお渡しいただくことを歓迎しております。チップはクルーズの最後にレセプションに設置されたボックスにお預けいただけます。
Q：
乗船時間と乗船場所は？
7:00amから乗船が可能です。出港は12:00pmですが、9:00amまでに乗船してください。乗船場所は、「Quai d'honneur パぺーテ」です。
Q：
下船時間と下船場所は？
8:00amまでに下船をお願いいたします。下船場所は 「Quai cabotage n°2 パペーテ」です。
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